Anavatec te describe los Términos de Garantía.

Todos los productos electrónicos tienen una garantía Anavatec de 12 meses por fallo de fabricación.

EXCLUSION DE LA GARANTÍA

• La garantía no es cubierta cuando:
• El producto presenta signos de mala manipulación ( GOLPES, CAÍDAS ,ARAÑONES)
• Cuando el hardware del producto ha sido manipulado
• El producto presenta daños generados por desgaste natural y deterioro.
• El producto presenta daño expuesto a sustancias, agua arena, etc.

APLICACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE LA GARANTÍA

¿Cómo solicitar la garantía de mi producto?

El procedimiento para solicitar la garantía es fácil y rápido:

Contáctanos al WhatsApp 902 783 148 indicando el problema, y brindando el comprobante de venta o numero de DNI – RUC con el que se compró el producto.

Se le solicitará un video mostrando claramente las fallas que tiene el producto.

*Si deseas agilizar la atención, contáctanos directamente con todo lo requerido incluyendo el video mostrando claramente el desperfecto del producto.

Una vez brindado la información, el área de soporte de anavatec te responderá en un plazo no mayor a 12 HORAS con el fin de poder ayudarte.

• Si se trata de algún problema con la configuración o instalación del producto, nuestro equipo gustosamente te orientará en poder solucionarlo.
• Si se descarta que es un problema de falla del producto, una vez aprobada por el área de soporte se enviará el cambio del producto, si esta dentro de los 5 días de realizar la compra (anavatec cubre el envío), de lo contrario si paso más de los 5 días debe traerlo al almacén para su revisión o cubrir los gastos de transporte que sean necesarios.
• Al recibir el cambio, se firmará un compromiso indicando que la falla del producto es por fabricación, de lo contrario si es por mala manipulación asumirá los costos de envió y reparación del mismo.

Recuerda que este proceso puede demorar de 1 a 2 días, por lo cual agradecemos tu paciencia, Anavatec tiene como objetivo orientarte y ayudarte además de que tengas un producto de calidad, y lo disfrutes.

PASÓ EL TIEMPO DE GARANTÍA DE MI PRODUCTO

SI ya paso el tiempo de garantía de tu producto adquirido, no te preocupes, Comunícate con nuestro equipo de soporte, gustosamente te ayudará y guiará en configuraciones, si este necesita alguna reparación nuestro equipo te cotizará el costo de la reparación o venta de alguna pieza. (previa consulta de stock).

Agradecemos tu confianza.